Вопросы по компьютеру. Компьютерная помощь
Я понимаю, что для большинства начинающих пользователей человек, который более-менее разбирается в компьютерах, представляется чуть ли не гуру, в силах которого решить любую компьютерную проблему. Но спешу вас разочаровать — это не соответствует действительности!
Я регулярно получаю письма, на которые мой ответ неизменен – недостаточно информации, пришлите скриншот, уточните первое, второе, третье и т.д. и т.п.
На подобную переписку уходит ОГРОМНОЕ количество времени.
В этой заметке хочу объяснить почему ни я, ни кто либо другой НЕ СМОЖЕТ ответить на ваши вопросы, если они будут заданы неверно (в конце заметки я приведу несколько подобных вопросов, из полученных мною недавно).
Итак, давайте попытаемся понять, как задать правильный вопрос, чтобы получить исчерпывающий ответ.
С вашим компьютером что-то случилось, он стал работать ненормально, появились сбои и ошибки. Можно сказать, что ваш компьютер заболел.
Что делаете вы, когда заболеваете?
Идете к специалисту в поликлинику и он на осмотре ставит диагноз и прописывает алгоритм лечения, правильно?
С компьютером ситуация на 100% соответствующая!
Чтобы решить проблему НЕОБХОДИМО видеть компьютер, иметь возможность протестировать его, увидеть ошибку своими глазами...
Но как же быть, если это невозможно, например, как в нашем случае, когда вы пытаетесь получить помощь удаленно через интернет?
Представьте, что вы получаете консультацию врача не в поликлинике, а по телефону.
Если проводить аналогию между телефонным разговором с врачом и обращением ко мне за помощью, то сейчас в подавляющем большинстве случаев ситуация выглядит так:
— Алло, доктор! У меня болит! Помогите!
И все… Что вам на это ответил бы доктор? Было бы ему достаточно полученной информации? Ответ очевиден! Он задаст вам десятка два уточняющих вопросов вроде — что болит (рука, нога, голова), где болит (в локте, в бедре, за ухом) , вы упали, ударились, порезались, что предшествовало боли и так далее и тому подобное, в зависимости от ситуации. Без этой информации он просто не в силах вам помочь и это очевидно, правда?
Но опять же – это живое общение по телефону. У меня же нет возможности консультировать всех желающих по Skype или телефону и в ответ на подобные призывы о помощи мне приходится писать достаточно длинный перечень наводящих вопросов, что также отнимает много времени…
Итак, подведем итоги вышесказанному.
Если у вас возникла проблема с компьютером и вы решили обратиться ко мне за помощью, то излагая проблему пишите так, как если бы вы присутствовали на приеме в поликлинике — очень подробно опишите ситуацию и ваши действия:
- Обязательно указывайте, в какой операционной системе вы работаете, так как часто эта информация тоже очень важна.
- Что вы уже предприняли, чтобы проблему решить?
- Что предшествовало проблеме? (Возможно вы установили или удалили какую-то программу, обновление Windows или что-то еще)
- Как выглядит проблема – скриншот ОБЯЗАТЕЛЕН! Просто описать словами проблему недостаточно! Часто пользователи обращают внимание вовсе не на тот текст, который интересует меня.
Сделайте скриншот окна с ошибкой и это сэкономит кучу времени!!!
Я не устаю повторять – лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать или прочитать .
Если вы не знаете, что такое скриншот, то .
Если компьютер зависает и нет возможности сделать скриншот окна или экрана с ошибкой, то воспользуйтесь фотоаппаратом (сотовым телефоном с камерой) и задайте свой вопрос по email: support@сайт, прикрепив фотографию к письму.
Если вы выполните все вышеизложенные пункты, то вероятность решения вашей проблемы резко увеличится!
Ну и в заключение приведу несколько писем, полученных мной не так давно (орфография и грамматика сохранена). Ниже каждого письма я добавил свой комментарий:
не могу разобратся с виндовс 7
Комментарий: И это все сообщение:) Как ответить на такой вопрос? Что ждет человек, его пославший от меня? Перед тем, как задать вопрос, спросите себя — что вы хотите от меня узнать? Возможно, чтобы я посоветовал книгу или курс по Windows 7. Тогда так и стоит формулировать вопрос...
Без будильника я прекрасно обойдусь. Но вот без почты обойтись невозможно. У меня совершенно не работает почта на "Входящие. Там находятся данные за месяц назад и всё в застывшем порядке. Я расчитываю на вашу помощ по поиску, установке, настройке программы The Bad на почтовом Яндексе. У меня установлена ОС Виндос XP
Комментарий: Это сообщение я получил сразу после публикации на сайте видеоролика о программе-будильнике. Получив это письмо, я ответил достаточно резко, в чем был, пожалуй, неправ, но согласитесь - человек просит помощи, причем достаточно существенной, при этом манера, в которой данный человек написал это и несколько последующих сообщений мне, мягко говоря, непонятна и неприятна.
Друзья, я оказываю помощь бескорыстно, то есть даром. Давайте уважать друг друга. Есть ведь элементарные правила вежливости, которыми мы все руководствуемся в обычной жизни, но вот в интернете почему-то о них забываем…
Начал бы этот человек диалог в компьютерной мастерской в подобной манере? Думаю, нет. Он бы сначала, как минимум, поздоровался. Такие мелочи располагают к диалогу, а не отталкивают...
Андрей у меня проблема... в компьютере появился какой-то антивирусник... китайский или еще какой не знаю... ероглифы... не могу его удалить... не могу найти его в программах. компьютер стал из-за него тормозить... как его удалить... подскажите... спасибо.
Как хорошо известно, изменить внешний вид каталога или ярлыка в Windows можно вручную через его свойства. А вот для замены значков дисков и апплетов панели управления, нужны специальные программы. Впрочем, заменить иконки элементов панели управления можно и без использования стороннего программного обеспечения. За внешний вид апплетов отвечают изображения формата ICO, хранящиеся в файлах системных библиотек.
Путь к таким библиотекам содержится в разделе реестра HKEY_CLASSES_ROOT/\CLSID. Этот раздел хранит множество идентификаторов, представленных 32-значными числами, заключёнными в фигурные скобки. Все идентификаторы компонентов Панели управления, имеют свои подразделы, из которых за хранение пути к библиотеке с иконками отвечает подраздел DefaultIcon.
Рано или поздно пользователи компьютера сталкиваются с повышенным шумом вентиляторов охлаждения (кулеров), хотя ранее кулеры могли издавать минимум звука. Причиной повышенного шума является отсутствие достаточного количества смазки на оси вращения якоря микродвигателя вентилятора. В зависимости от того, где установлен кулер, схема демонтажа его может быть различной.
Разгон в компьютерной сфере означает довольно незамысловатый процесс, в результате чего, заметно повышается параметр частоты разгоняемого компонента ПК. Целью всей этой операции является повышение пропускной способности компьютера и производительности его оборудования. Можно без оглядки называть процесс разгона «насилием» над ПК, поскольку после достигнутого результата, из системного блока может повалить дым или громкий шум. Все эти сюрпризы – побочные эффекты разгона. На сленге компьютерщиков, эта процедура называется «оверклокингом». Наиболее частым разгоняемым компонентом является центральный процессор. Совершить это достаточно просто
Наверняка вам однажды уже доводилось встречать подобные "скриншоты" - фотографии экрана компьютера, сделанные при помощи камеры телефона или фотоаппарата. Зачастую это является результатом того, что человек не знает, какую функциональную нагрузку несет клавиша с надписью "Prt Sc", которая расположена в правом верхнем углу клавиатуры. На самом деле, чтобы сделать скрин экрана, вам всего-навсего нужно нажать одну кнопку и затем сохранить картинку. Но этот способ годится только в том случае, если вам необходимо получить изображение лишь поместившейся на дисплее части сайта. Мы же расскажем вам, как сделать скриншот страницы сайта онлайн так, чтобы она влезла полностью, от самой "шапки" до "подвала".
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня 4 разъема под ОЗУ. Два белых и два синих. Сейчас у меня стоит две планки по 2 и 4 Гбайт. Я хочу купить точно такие же еще два модуля памяти на 2 и 4 Гбайт. Как правильно их подключить? Так как сейчас установлено: 2 и 4 Гбайт в синие разъёмы, а новые установить в белые разъемы? Или нужно разделить: модули одинакового объема подключить в разъемы одинакового цвета?
Вопрос
У меня системная плата ASUS B-350 plus, процессор Процессор AMD Ryzen™ 5 1600X. При включении ПК черный экран. Вытаскиваю батарейку на системной плате на 15 минут, после все работает! Через время такая же проблема! Как с этим бороться?
Вопрос
День добрый. Живу в многоквартирном доме. На этаже выше живут родители, к ним проведен интернет. От них я к себе провел кабель и подключил к компьютеру. Можно ли установить в моей квартире Wi-Fi роутер и подключиться по кабелю, который идет от родителей? Будет ли работать интернет?
Вопрос
Хочу добавить модули оперативной памяти, но не знаю какая у меня материнская плата и как посмотреть. Может быть такое, что второй модуль, который я приобрету, не смогу установить или не будут работать?
Вопрос
Здравствуйте, меня зовут Артём.
Проблема такая: нажимаю кнопку включения, компьютер включается вплоть до загрузки Windows, потом загорается темный экран и на этом все. Я разобрал компьютер, все аккуратно почистил, обнаружил, что термопасту нужно менять, но на данный момент уже нет возможности. Вставил все обратно, нажимаю на кнопку включения - все вентиляторы начинают крутиться, компьютер вроде как начинает включаться, но сразу выключается. Затем сам снова включается и выключается опять, и так по кругу.
Подскажите, пожалуйста, что делать?.
Основные неисправности компьютера
Не запускается Windows, что делать?
Ответ: если включается компьютер это уже хорошо, скорее всего Вам нужно переустановить Windows и всё будет работать.
Включаю комп он начинает работать несколько секунд и выключается, что делать?
Ответ: налицо проблема техническая, то есть скорее всего вышла какая-то деталь из строя. Обычно это материнская плата или блок питания . Ремонт их почти не делается, а если и делается то дорогова-то, а если и делается, то без особых гарантий (лишь несколько месяцев), сколько эта деталь ещё проработает. Может конечно быть и мелкий ремонт, но это редко, обычно поломка серьёзная.
Включаю комп, он загружается и некоторое время работает нормально, а потом перезагружается или выключается, в чём проблема?
Ответ: здесь есть несколько вариантов. Во-первых если стоит не обновленный или нерабочий антивирус , то возможно это вирусы . Если с антивирусом всё нормально, то скорее всего операционная система давно не переустанавливалась и в следствии чего захламилась различными программками и тем, что после них остаётся. Также ещё возможно установлены некорректно драйвера . Или перегрев в следствии запыленности внутри системного блока. Всё это решается установкой и переустановкой нашими мастерами .
Не могу установить на "С" диск никакую программу или просто не запускаются программы, что делать?
Ответ: здесь причина в том, что на "С" диске закончилось свободное место и нужно его очистить или увеличить его размер, как это сделать читаем в статье как очистить диск С.
Комп или ноутбук работает слишком громко, что делать?
Ответ: причина - запыление деталей компьютера и высыхание термопроводящей пасты. Решается этот вопрос чисткой системного блока от пыли и нанесение свежей термопасты. Как решить проблему чистки от пыли ноутбука читаем статье выполнить чистку ноутбука от пыли, в компьютере принцип аналогичен, но технически заметно отличаются.
Комп работал и вдруг выключился, в чём проблема?
Ответ: причин может быть несколько. Во-первых это перегрев основных деталей. Решается чисткой и наладкой этих деталей. Во-вторых поломка одной или нескольких деталей. Для начала нужно выяснить, что именно сломалось, далее заменить эту деталь. Также может просто банально был скачок напряжения и компьютер перешёл в режим защиты.
Была молния/гроза комп резко выключился, что случилось?
Ответ: Из-за перепада напряжения в электросети произошёл скачок напряжения и если у Вас нет блока бесперебойного питания компьютер обычно выключается или перезагружается. Часто это обычная неопасная ситуация, компьютер просто так защитился от перепада напряжения, чтобы не перегорели детали. Он просто должен включиться и работать дальше.
Но бывает так, что он не хочет включаться, решается это сбросом настроек. Для этого нужно вытащить провод питания с розетки и вытащить батарейку с материнской платы, подождать пару минут и всё поставить назад. Должно заработать, если и это не помогло, то возможно произошла поломка какой-то детали. Это уже нужно решать диагностикой системного блока, чтобы вычислить сбойную деталь.
Как часто нужно чистить и обслуживать комп?
Ответ: примерно каждые полгода - год, как раз за это время происходит запыление системного блока , которое может привести к поломке. При чём помимо этого нужно ещё менять высохшую теплопроводящую пасту, которая обеспечивает охлаждение самых горячих деталей компьютера или ноутбука. Вообще запыление это основная причина поломки некоторых деталей компьютера.
Также не нужно забывать, что чистка компьютера и чистка ноутбука от пыли это залог их долговечной работы. Если наблюдаются проблемы со звуком, то рекомендуем к прочтению статью на компьютере пропал звук. Звук не редко пропадает по разным причинам и было бы неплохо знать, что делать в этой ситуации.
Все эти неисправности можно устранить у нас, звоните и мы решим Ваш вопрос
